当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 联系我们 > 选购咨询

浏览历史

选购咨询
大井陶艺官方旗舰店 / 2009-05-18

现将购物过程中易出现的问题归纳如下,如有其他问题请联系客服详询。

 

问:商品图片是否是实物拍摄?
答:您好,本店所有商品均为实物拍摄。每张照片我们都会根据实物校对过颜色,但在不同的环境、灯光和显示器下色差问题无法避免。(温馨提示:请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后再购买。如发生此类问题将不作为退换货的依据。)

 

问:可以开发票吗?
答:您好,可以开发票,如需开发票,请在下单的时候备注下票头,或者下单后在未发货之前联系客服。如发货后客户需要补发票,需客户承担发票运费。

 

问:关于商品品质问题?
答:您好,我们的货品在入库之前均经过严格的质检,且发货之前我们的工作人员均会经过再一次认真的检查,确保发出的每件货品均无任何质量问题。非质量问题退货所产生的运费需由买家承担。

 

问:如何联系售后服务?
答:您好,我们客服在线的时候可随时联系,若不在线可联系我们的全国统一客服热线:4006020818。

 

问:7天内的退换货规则是什么?
答:需要退换货的商品,请于七天之内且交易未完成之前与我们联系,经我们确认后方可进行退换货。温馨提示(非产品质量问题,请说明退换货原因,只要产品及产品包装完好无损,不影响第二次销售,需买家承担来回运费)

 

问:如更换商品出现断货怎么办?
答:您好,在我们无法补货的情况下,您可以不限制更换其它任何商品也可以申请退款。

 

问:如果快递在一定的时间内还没到达怎么办?
答:请直接联系我们的售后服务,并且报上订单编码我们会及时查后回复。

 

问:什么时间可以发货?
答:您好!每天下午三点点之前的订单可以当天发货,三点以后的订单第二天发货。快递默认申通或中通快递,如有特殊要求发顺丰或EMS需联系客服补差价。

 

问:快递途中发生损坏怎么办?
答:我们的产品属于高温陶瓷,烧制温度均在1300度以上,密度比较大,不易破碎,但我们还是会花更多的时间和精力用专业的防损包装,来保证您拍下的宝贝的安全,货物送达买家指定地点后,请客户当着快递员的面开箱检查,确保产品完好无损后再签收。若开箱发现货物在运输途中发生了破损,买家需在24小时内向本店客服提供破损产品原始破损状态清晰照片为凭,经确认,本店会重新补发,补发的邮费由我公司承担。

 

问:能保证你们发出的货没有任何瑕疵吗?
答:瓷器都是手工制作的,不会象机器制品那般“完美”,这就是陶瓷的唯一性!我们公司在产品上严把质量关,有质量问题的直接处理掉。发出去的货都是我们经过仔细挑选过的,绝对不会是次品,请您放心!

 

问:你们有什么理由让我们放心选择你们的产品?
答:我们公司是正规的陶瓷生产企业,在陶瓷行业声誉很高,有近20年的陶艺制作经验。我们有专业的设计团队,走在陶艺行业的最前端。我们知道陶器如何加工能更好的维护你们的健康。我们是厂家直设的旗舰店,是经过国家工商局注册的正规公司,质量管理通过国际质量体系认证。解决您对交易风险的顾虑,以及售后保障,我们不欺骗客户,不会因为您对陶瓷不了解就让您花冤枉钱。我们更看重的是诚信信誉!

 

问:你们的产品可以打折吗?如何成为你们的会员?
答:您好!一次性购买产品3000元以上,或连续购买三次以上,从第四次开始直接成为普通会员(普通会员可享受九折优惠)。一次性购买5000元以上或累计购买达到5000元以上可成为高级会员(高级会员可享受八折优惠)。

 

(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha
点击可以关闭
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息